A Black Friday deixou de ser um evento promocional e passou a ser um teste de confiança, inteligência e respeito ao consumidor. Nosso estudo mergulha na experiência de compra dos brasileiros após a Black Friday 2025 para revelar:
A Black Friday já não é apenas sobre promoções. O consumidor, pressionado financeiramente, se tornou mais cauteloso, seletivo e pragmático. Nosso estudo mergulha nesse cenário para revelar:
- O que pesa na decisão de compra: antes, durante e depois da Black Friday.
- Como o consumidor se planeja, pesquisa e confirma decisões durante as promoções.
- Quais categorias e marcas se destacaram na Black Friday 2025 - e quais perderam força.
- Quais as oportunidades para marcas que desejam se destacar no calendário promocional do varejo.
- O que realmente pesa na decisão de compra.
- Como as pessoas se planejam e pesquisam antes da data.
- Quais categorias e marcas se destacam.
- E, principalmente, quais caminhos as marcas podem seguir para transformar desconfiança em desejo.
Metodologia: conversamos com 2.000 respondentes, homens e mulheres, maiores de 18 anos, das classes ABC, de todas as regiões do Brasil. Todos fazem parte do MeSeems, nosso painel proprietário de mais de 5 milhões de consumidores.
Principais insights gerados
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1. A Black Friday deixou de ser impulso e virou exercício de controle
É necessário posicionar a Black como “momento de inteligência financeira”, não apenas de desconto.
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2. Marketplaces dominam, mas visibilidade não garante conversão
Marcas precisam competir com marketplaces em lógica, não só em mídia.
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3. Comunicação impacta, mas não decide
Migrar de “campanha de impacto” para comunicação de utilidade.
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4. Satisfação alta, mas exigência maior
Reforçar a sensação de controle e escolha consciente.
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5. A Black Friday virou parte do planejamento do fim de ano
A Black Friday não é mais um evento isolado, mas um capítulo do calendário financeiro do consumidor.
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6. Transparência virou ativo competitivo
A Black Friday virou um teste de confiança de marca. Errar no preço hoje compromete equity amanhã.
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7. 1\3 usou IA como apoio ao planejamento e decisão: a IA começa a redesenhar a jornada de compra
A comparação deixa de ser manual e passa a ser automatizada. Isso eleva o padrão de exigência e reduz espaço para discurso vazio.
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8. Meios de pagamento e a busca por vantagens reais: pagar menos no total, evitar juros e não sair mais endividado
A Black Friday virou um momento de compra planejada. O consumidor deixou o impulso de lado, usa o crédito como ferramenta de controle e decide a partir da vantagem real: pagar menos no total, evitar juros e não sair endividado.
Alguns dados que você vai encontrar neste estudo:
- 82% das compras foram planejadas e 74% monitoram preços antes.
- 44% afirma que a propaganda influência pouco ou nada na compra.
- 70% dos consumidores perceberam "Black Fraude".
- 54% fazem pagamento via PIX e 43% utilizam o cartão de crédito.
Alguns dados que você vai encontrar neste estudo:
- 62% começam a monitorar preços meses antes, reflexo da “Black Fraude”.
- 57% já compraram algo não planejado por conta dos descontos.
- 61% aproveitam a Black Friday para antecipar compras de Natal.
- 59% compram mais para si mesmos do que para presentear.
- 75% se dizem satisfeitos com a Black Friday – mas 1 em cada 4 ainda se decepciona com a experiência.
Para acessar o estudo completo, preencha os seus dados abaixo:
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A MindMiners é a solução de consumer insights mais eficiente para orientar decisões de negócio e transformar dados confiáveis em ações. Combinamos expertise em pesquisa, tecnologia e inteligência de dados para ajudar empresas a entender o comportamento dos consumidores e venderem mais. Contamos com um painel de respondentes proprietário e exclusivo, o MeSeems, que reúne mais de 5 milhões de pessoas de todo o país.